Tax understanding, tax awareness, and individual taxpayer compliance: Empirical evidence from Palangka Raya, Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.52300/jemba.v6i2.27622Keywords:
tax understanding, tax awareness, individual taxpayer compliance, tax administration, Palangka RayaAbstract
Individual taxpayer compliance plays a crucial role in supporting government revenue, particularly amid ongoing reforms in Indonesia's tax administration system. However, differences in tax understanding and awareness continue to influence taxpayers' willingness to fulfill their obligations. This study examines the effects of tax understanding and tax awareness on individual taxpayer compliance at the Palangka Raya Primary Tax Office. A quantitative explanatory approach was employed using questionnaire data collected from 106 individual taxpayers selected through purposive sampling. Data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS software. The findings reveal that tax understanding positively and significantly influences taxpayer compliance (β = 0.215; p = 0.007), while tax awareness also demonstrates a positive and significant effect (β = 0.330; p < 0.001). The model explains 58.7% of the variance in taxpayer compliance. These findings support the relevance of the Theory of Planned Behavior in explaining taxpayer compliance through cognitive and behavioral factors. Practically, the results emphasize the importance of strengthening tax education, improving taxpayers' understanding of regulations, and promoting voluntary compliance through awareness programs. This study provides empirical evidence to support more effective taxpayer compliance strategies in regional tax administration
Downloads
References
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.
Arifin, S. B., Aprilia, A., & Rambe, R. F. (2023). Determinasi kepatuhan wajib pajak dengan pemahaman internet sebagai variabel moderating di KPP Pratama Medan Polonia. REMIK: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 7(1), 270–280.
Artha, K., & Setiawan, P. (2019). Pengaruh kewajiban moral, kualitas pelayanan, dan sanksi perpajakan pada kepatuhan wajib pajak di KPP Badung Utara. E-Jurnal Akuntansi, 17(2), 913–937.
Bahri, S., Diantimala, Y., & Majid, M. S. A. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan pajak, pemahaman peraturan perpajakan serta sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor Pajak KPP Pratama Kota Banda Aceh. Jurnal Perspektif Ekonomi Darussalam, 4(2), 318–334.
Darmian, N. (2021). Optimalisasi edukasi perpajakan melalui konten digital sebagai upaya peningkatan kepatuhan wajib pajak. Jurnal Literasi Akuntansi, 1(1), 75–82.
Fitria, R., Fionasari, D., & Sari, D. P. P. (2022). Pengaruh kebijakan insentif pajak, digitalisasi pajak dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM. Jurnal IAKP: Jurnal Inovasi Akuntansi Keuangan & Perpajakan, 3(2), 139–150.
Indrayani, N. M. M., Mahaputra, I. N. K. A., & Sudiartana, I. M. (2022). Pengaruh kesadaran wajib pajak, sosialisasi perpajakan, sanksi perpajakan, dan pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Kharisma, 4(2), 115–125.
Mardiasmo. (2016). Perpajakan. Andi.
Nugraha, R. A. Z., Nurrahman, A., Saputri, A., Juliani, D., & Achmadi, C. R. (2024). Pengaruh pengetahuan perpajakan, pemanfaatan teknologi, sanksi pajak, dan tingkat pendidikan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM. Journal of Islamic Economics and Finance, 2(2), 80–93.
Octaviani, M., & Arfamaini, R. (2021). Pengaruh pemahaman wajib pajak, kesadaran wajib pajak, pelayanan perpajakan dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak penghasilan Pasal 21 (orang pribadi) di KPP Pratama Surabaya. Eco-Socio: Jurnal Ilmu dan Pendidikan Ekonomi, 5(2), 112–125.
Pangestie, D. D., & Satyawan, M. D. (2019). Aplikasi Theory of Planned Behaviour: Kepatuhan wajib pajak dalam membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Kota Surabaya. Jurnal Akuntansi Unesa.
Permata, M. I., & Zahroh, F. (2022). Pengaruh pemahaman perpajakan, tarif pajak, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan.
Ramadhanty, A., & Zulaikha. (2020). Pengaruh pemahaman tentang perpajakan, kualitas pelayanan fiskus, sistem transparansi perpajakan, kesadaran wajib pajak, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Diponegoro Journal of Accounting, 9(4), 1–12.
Tambun, S., & Ananda, N. A. (2022). Pengaruh kewajiban moral dan digitalisasi layanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan nasionalisme sebagai pemoderasi. Owner, 6(3), 3158–3168.
Triogi, K. A., Diana, N., & Mawardi, M. C. (2021). Pengaruh kesadaran wajib pajak, pemahaman peraturan perpajakan dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Malang Utara. E-JRA, 10(7), 77–83.
Widiantari, P. A., Mahaputra, I. N. K. A., & Ardianti, P. N. H. (2021). Pengaruh sanksi pajak, pelayanan fiskus, pengetahuan pajak dan kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pada KPP Pratama Gianyar. Jurnal Kharisma, 3(3), 221–229.
Zuhrah, N., Umamah, R., Kurniawan, H., & Nurcahya, W. F. (2024). Pengaruh reformasi dan modernisasi perpajakan terhadap kepatuhan dan penerimaan pajak di Indonesia. Journal of Macroeconomics and Social Development, 1(4), 19.
