SISTEM PAKAR DIAGNOSA KERUSAKAN LAPTOP BERBASIS WEBSITE DENGAN MENGGUNAKAN METODE DEMPSTER SHAFER

Abstract

Laptop merupakan salah satu jenis komputer yang banyak diminati oleh
masyarakat,. Masyarakat awam pada saat ini masih terbatas pengetahuan dan terkadang
mengalami kesulitan jika menghadapi masalah pada laptop. Sehingga pada saat mau
melakukan pertolongan pertama atau menyelesaikan masalah tidak tahu apa yang harus
dilakukan. Teknisi pada tempat servis terkadang banyak mengalami permasalahan ketika
banyak yang harus dibenahi dengan berbagai kendala yang berbeda-beda. Analisa
kerusakan laptop yang dilakukan dengan cara manual dan hanya dikerjakan oleh teknisi
terkadang membutuhkan waktu yang tidak sedikit dengan jumlah teknisi yang
terbatas.Kemampuan seorang teknisi yang dapat mendeksi kerusakan laptop dapat
diimplementasikan kedalam sebuah sistem aplikasi. Namun pada sistem ini hanya dapat
mendeteksi kerusakan hardware laptop. Metodologi yang digunakan dalam pembuatan
Website Sistem Pakar ini adalah waterfall. Desain sistem menggunkan DFD (Data Flow
Diagram)dan perancangan database menggunakan ERD (Entity Relationship Diagram),
coding menggunakan PHP dan MYSQL untuk databse dan testing menggunakan
blackbox.Pada Sistem Pakar ini menggunakan metode Forward Chaining sebagai
penalaran dan metode Dempster Shafer utuk menghitung hasil kepercayaan hasil.Setelah
melakukan testing, dapat dilihat hasil dari pembuatan situs ini bahwa website ini dapat
menjalankan fungsinya yaitu mendiagnosa kerusakan hardware laptop berdasarkan
gejala dari pengunjung sebagai pengguna laptop yang telah menjawab pertanyaan.