THE ROLE OF CONSUMER TRUST MEDIATES THE INFLUENCE OF LIVE STREAMING ON PURCHASING DECISIONS FOR N’PURE PRODUCTS ON TIKTOK SHOP
DOI:
https://doi.org/10.52300/jmso.v5i3.17771Keywords:
Consumer Trust, Live Streaming, Purchasing DecisionsAbstract
Objective – This research aims to identify the role of consumer trust in mediating the influence of live streaming on the purchase decision of N’pure products on TikTok shop.
Design/Methodology/Approach – The sample in this study consisted of 108 respondents, with the sample selection conducted through purposive sampling. Data were collected using a questionnaire distributed online via Google Form and analyzed with descriptive statistical analysis to describe the collected data and inferential statistical analysis using the Partial Least Square-based Structural Equation Modeling method with SmartPLS 4.1.
Findings – The research results show that 1) Live streaming does not have a significant effect on Purchase Decisions, 2) Live streaming has a positive and significant effect on consumer trust, 3) Consumer trust has a positive and significant effect on Purchase Decisions, and 4) Consumer trust has a positive and significant effect in mediating Live Streaming on Purchase Decisions.
Conclusion and Implications – These findings emphasize the importance of trust, which can be enhanced through host credibility, visual marketing strategies, and clear and easily understandable product information. The implication of this research is that N’pure needs to improve the quality of live streaming, especially in building consumer trust to encourage higher purchase decisions.
Keywords: Consumer Trust, Live Streaming, Purchasing Decisions
Downloads
References
Alma Prameswari Putri, C., Subagyo, & Widodo, W. (2023). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review Dan Cashback Promotion Terhadap Minat Beli Produk Pada Fitur Tiktokshop (Vol. 2).
Amin, D. E. R., & Fikriyah Khusnul. (2023). Pengaruh Live Streaming Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Muslim (Studi Kasus Pelanggan Tiktok Shop Di Surabaya). Edunomika, 7(1).
Farera, A., Diarya, G., & Raida, V. (2023). Pengaruh Live Streaming Tiktok Terhadap Kepercayaan Konsumen Produk Jims Honey Di Surabaya Dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (Jptn), 11(2).
Fitriana, D. F., & Achmad, N. (2024). Pengaruh Influencer Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Pada Live Streaming Tiktok Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Pada Konsumen Locana Label). Innovative: Journal Of Social Science Research, 4, 6600–6614.
Ghozali, I., & Latan, H. (2020). Partial Least Square Konsep, Teknik Dan Aplikasi Menggunakan Program Smartpls 3.0 (2nd Ed.). Semarang: Badan Penerbit-Undip.
Guo, J., Li, Y., Xu, Y., & Zeng, K. (2021). How Live Streaming Features Impact Consumers’ Purchase Intention In The Context Of Cross-Border E_Commerce? A Research Based On Sor Theory. Frontiers In Psychology, 12.
Juliana, H. (2023). Pengaruh Siaran Langsung Dan Manfaat Yang Dirasakan Terhadap Niat Beli Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Aplikasi Tiktok Shop. Sinomika Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(6), 1517–1538. Https://Doi.Org/10.54443/Sinomika.V1i6.754
Komariyah, I., & Istiono. (2024). Pengaruh Live Streaming, Celebrity Endorser, Dan Customer Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Di Marketplace (Studi Pada Mahasiswa Ekonomi Dan Bisnis Univeristas 17 Agustus 1945 Surabaya). Musytari, 4(3).
Mambu, T. R., Johny R E Tampi, & Danny D S Mukuan. (2021). Kepercayaan Konsumen, Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi E-Commerce Shopee Di Kota Tondano. In Productivity (Vol. 2, Issue 1).
Maslucha, L., & Ajizah, N. (2023). Pengaruh Live Streaming Tiktok, Brand Minded, Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scincare Scarlett (Study Pada Followers Tiktok Scarlett Di Indonesia). Mufakat Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 2(4), 912–922.
Nasution, S. L., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Kepercayaan, Kemudahan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 7(1), 43–53. Https://Doi.Org/10.36987/Ecobi.V7i1.1528
Npureofficial.Id. (2022). Setelah Menjadi Skincare Natural Terbaik Indonesia, Npure Kini Mendapatkan Penghargaan Dari Museum Rekor Indonesia. Https://Npureofficial.Id/Blogs/Npure-Story/Penghargaan-Dari-Museum-Rekor-Indonesia
Pane, Derma, H., & Tiurniari Purba. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Di Situs E-Commerce Bukalapak. Jurnal Ilmiah Kohesi, 4(3).
Putri, R., Damanik, A., Abdurahman, A., & Permana, H. (2024). Pengaruh Live Streaming Selling Dan Online Customer Review Terhadap Kepercayaan Konsumen Untuk Meningkatkan Keputusan Pembelian Pendahuluan. 02(03), 89–96.
Rahmadhana, R., & Ekowati, S. (2022). Pengaruh Kepercayaan Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Konsumen Shopee Di Kota Bengkulu. Ekombis Review: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 10(2), 629–636. Https://Doi.Org/10.37676/Ekombis.V10i2.2239
Rahmayanti, S., & Dermawan, R. (2023). Pengaruh Live Streaming, Content Marketing, Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop Di Surabaya. Seiko : Journal Of Management & Business, 6(1), 337–344. Https://Doi.Org/10.37531/Sejaman.V6i1.2451
Razak, A., Maulidaini, S., Mustofa, A., Suraiya, N., & Anggraini, I. (2024). Pengaruh Harga Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Pada Live Streaming Aplikasi Tiktok Shop The Influence Of Prices And Consumer Confidence On Students’ Purchasing Decisions In Live Streaming Tiktok Shop Application (Vol. 9). Http://Journal.Umpalangkaraya.Ac.Id/Index.Php/
Saputra, G. G., & Fadhilah, F. (2022). Pengaruh Live Streaming Shopping Instagram Terhadap Kepercayaan Konsumen Online Dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (Ekuitas), 4(2), 442–452. Https://Doi.Org/10.47065/Ekuitas.V4i2.2353
Simanihuruk, P., Natalia Roitona Sidabutar, R. D., Tamba, D., Tarigan, I., Sagala, R., & Ekonomi Dan Bisnis Universitas Katolik Santo Thomas, F. (2023). Pengaruh Direct Marketing Dan Kualitasproduk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Variabel Intervening Kepuasan Konsumen Pada Live Streaming Marketing Tiktok (Studi Kasus : Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Katolik Santo Thomas). Jurnal Manajemen Dan Bisnis (Jmb), 23(2). Http://Ejournal.Ust.Ac.Id/Index.Php/Jimb_Ekonomi
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D / Sugiyono (Cetakan Ke-3).
Tukidi, Adhani, I., & Maulida Antika, R. (2024). Pengaruh Content Marketing Tiktok Affiliate, Live Streaming Dan Diskon Harga Di Tiktok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare (Studi Kasus Di Jakarta Selatan). Management Research And Business Journal, 1(2).
Wang, Y., Lu, Z., Cao, P., Chu, J., Wang, H., & Wattenhofer, R. (2022). How Live Streaming Changes Shopping Decisions In E-Commerce: A Study Of Live Streaming Commerce. Computer Supported Cooperative Work (Cscw), 31, 701–729.
Wicaksana, A. H., & Nuryanto, I. (2024). Pengaruh Viral Marketing, Influencer Marketing Dan Live Streaming Shopping Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop Di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(7), 69–78.
Zami, R. Z. (2023). Pengaruh Live Streaming Shopping Dan Online Customer Review. Doctoral Dissertation Stie Bank Bpd Jateng, 1–16.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Jurnal Manajemen Sains dan Organisasi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
