Pengembangan Website Pengaduan Masyarakat untuk Pelayanan Dukcapil di Kota Palangka Raya

Authors

  • Muhammad Afrizal Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Palangka Raya
  • Dea Ekklesia Anastasia Saragih Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Palangka Raya
  • Agus Sehatman Saragih Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Palangka Raya
  • Tomas Leonardo Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Palangka Raya

DOI:

https://doi.org/10.47111/jointecoms.v3i3.20404

Keywords:

Pengaduan Masyarakat, Layanan Dukcapil, Role-Based Access Control (RBAC), Log Aktivitas, Umpan Balik

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sebuah website pengaduan masyarakat guna meningkatkan kualitas pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Palangka Raya. Website ini dirancang sebagai solusi digital yang mempermudah masyarakat dalam menyampaikan pengaduan, memantau statusnya, dan menerima tanggapan dari pihak Dukcapil secara transparan dan efisien. Fitur utama yang diimplementasikan meliputi autentikasi berbasis Role-Based Access Control (RBAC) untuk pengelolaan hak akses pengguna dan mekanisme log aktivitas untuk melacak perubahan data.
Proses pengembangan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL untuk memastikan sistem yang andal dan mudah digunakan. Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem ini mampu memfasilitasi alur pengaduan dengan baik dan meningkatkan efisiensi komunikasi antara masyarakat dan instansi terkait. Penelitian ini diharapkan menjadi referensi dalam pengembangan sistem serupa untuk pelayanan publik yang lebih baik di masa mendatang.

Downloads

Published

2023-09-30

How to Cite

Afrizal, M., Ekklesia Anastasia Saragih, D., Sehatman Saragih, A., & Leonardo, T. (2023). Pengembangan Website Pengaduan Masyarakat untuk Pelayanan Dukcapil di Kota Palangka Raya. Journal of Information Technology and Computer Science, 3(3), 207–216. https://doi.org/10.47111/jointecoms.v3i3.20404

Issue

Vol. 3 No. 3 (2023): JOINTECOMS : Journal of Information Technology and Computer Science

Section

Articles

License

Copyright (c) 2023 JOINTECOMS (Journal of Information Technology and Computer Science)

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Most read articles by the same author(s)

Obs.: This plugin requires at least one statistics/report plugin to be enabled. If your statistics plugins provide more than one metric then please also select a main metric on the admin's site settings page and/or on the journal manager's settings pages.